Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Cívis Nyomda Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a www.civis-nyomda.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) terméket rendelő vagy ajánlatot kérő vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Az ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a www.civis-nyomda.hu/aszf címen. A megrendelés leadásának feltétele, hogy a Vásárló az ÁSZF-et megismerje és elfogadja.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Cívis Nyomda Kft.
Székhely és postacím: 4033 Debrecen, Veres Péter utca 31.
Cégjegyzékszám: 09-09-034276 (nyilvántartja: Debreceni Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 32058772-2-09
E-mail: info@civis-nyomda.hu
Telefon: +36 30 349 1139
Tárhelyszolgáltató: Linuxweb Kft., 4028 Debrecen, Kassai út 129., online.linuxweb.hu

2. Alapvető rendelkezések

2.1. Az ÁSZF hatálya a weboldalon leadott megrendelésekre és ajánlatkérésekre terjed ki. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.

2.2. Az ÁSZF a fogyasztó és a nem fogyasztó (vállalkozás) Vásárlóra egyaránt vonatkozik. A kizárólag fogyasztót megillető jogokat (pl. elállási jog, termékszavatosság) az ÁSZF külön jelzi.

2.3. A szerződés elektronikus úton jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető (a megrendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza). A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

2.4. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a társaság üzemelteti a myboom.hu webáruházat és a civis-nyomda.cool-shop.eu reklámajándék-katalógust is; ezekre a saját feltételeik vonatkoznak.

3. Termékek és árak

3.1. A weboldalon kapható termékek – néhány kivétellel – a Vásárló által megadott paraméterek (méret, anyag, mennyiség, határidő) és a Vásárló által feltöltött vagy jóváhagyott grafika alapján, egyedileg készülnek. A termékoldalak fotói illusztrációk, a kész termék megjelenése a választott beállításoktól és grafikától függ.

3.2. Az árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót. A szállítás és a választott fizetési mód esetleges díját a pénztár a megrendelés elküldése előtt külön tételként, a végösszegben feltüntetve mutatja.

3.3. Ha a weboldalon a Szolgáltató hibájából nyilvánvalóan téves (pl. a szokásos piaci árhoz képest jelentősen eltérő vagy rendszerhibából eredő „0 Ft”-os) ár jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyenkor a helyes árat felajánlja, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a rendeléstől; a már kifizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.

4. Regisztráció

4.1. A termékek egy része csak regisztrált és a Szolgáltató által jóváhagyott vevői fiókkal rendelhető meg; a vendégként (regisztráció nélkül) is rendelhető termékeket a termékoldal jelzi.

4.2. A Vásárló felel a megadott adatai valóságáért, és a jelszavát köteles titokban tartani. A téves adatokból eredő késedelemért vagy kárért a Szolgáltató nem felel.

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

5.1. A megrendelés lépései: a termék beállítása és a grafika feltöltése a termékoldalon, a kosárba helyezés, majd a pénztárban a számlázási és szállítási adatok, a szállítási és a fizetési mód megadása.

5.2. Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés elküldése előtt a Vásárló a kosárban és a pénztárban bármikor ellenőrizheti és módosíthatja a tételeket és a megadott adatokat, illetve törölheti a tételeket.

5.3. A megrendelés elküldéséhez a Vásárlónak el kell fogadnia az ÁSZF-et, és tudomásul kell vennie az Adatkezelési tájékoztatót. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.

5.4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. A szerződés a visszaigazoló e-mail Vásárlóhoz való megérkezésével jön létre. Bankkártyás fizetésnél a visszaigazolást a sikeres fizetés után küldjük. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.5. Grafika: a Vásárló szavatolja, hogy a feltöltött grafikai anyag (szöveg, kép, logó) felhasználására jogosult, az nem sérti harmadik személy szerzői, védjegy- vagy személyiségi jogát, és nem jogellenes. A Szolgáltató a grafikát nyomdatechnikai szempontból ellenőrzi; ha az a gyártásra nem alkalmas, a Vásárlóval egyeztet. A Szolgáltató a grafika tartalmi (helyesírási, adat-) hibáiért nem felel. Jogsértő tartalmú grafika alapján a Szolgáltató a gyártást megtagadhatja; a már kifizetett összeget ilyenkor visszatéríti.

6. Fizetési módok

6.1. A pénztárban az adott rendelésnél választható fizetési módok jelennek meg. A gyártás a fizetés beérkezése (bankkártyás fizetésnél a sikeres fizetés) és a grafika jóváhagyása után indul.

6.2. Bankkártyás fizetés (Barion): az online kártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül valósul meg. A bankkártya adatai a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A rendelés elküldése után a Vásárló a Barion biztonságos fizetési oldalára kerül, ahol bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay-jel, Google Pay-jel vagy Barion-egyenleggel fizethet; regisztráció nem szükséges. A fizetésre 30 perc áll rendelkezésre. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a rendelés megmarad, és a köszönőoldalon a fizetés újraindítható. A Barion Payment Zrt. adatai: 1083 Budapest, Bókay János utca 44–46., cégjegyzékszám: 01-10-048552, www.barion.com.

6.3. Banki átutalás (előre utalás díjbekérő alapján): a Szolgáltató a rendelés után díjbekérőt küld e-mailben; a gyártás az összeg jóváírása után indul. Az utalás közleményében a rendelésszámot kérjük feltüntetni.

6.4. Ha a pénztárban egyéb fizetési mód (pl. utánvét) is választható, annak feltételeit és díját a pénztár a fizetési módnál ismerteti.

6.5. A Szolgáltató a vételárról számlát állít ki, amelyet elektronikus formában, e-mailben küld meg a Vásárlónak.

7. Szállítás és teljesítési határidő

7.1. Szállítási módok: házhozszállítás futárszolgálattal Magyarország területén, vagy személyes átvétel a Szolgáltató telephelyén (4033 Debrecen, Veres Péter utca 31.) az átvételre kész rendelésről küldött értesítés után, nyitvatartási időben. A szállítás díját a pénztár mutatja.

7.2. Gyártási határidő: a termékoldalon választható határidő szerint, a fizetés beérkezésétől és a grafika jóváhagyásától számítva:

Normál: 3–4 munkanap (14:00-ig leadott és jóváhagyott rendelésnél),
Expressz: 1–2 munkanap (11:00-ig),
Villámgyors: 1 munkanap (09:00-ig).

7.3. A rendelések teljesítésének átlagos ideje: futáros kiszállításnál a gyártás után jellemzően 1–2 munkanap, így normál határidővel a rendelés átlagosan 4–6 munkanap alatt érkezik meg. Személyes átvételnél a rendelés a gyártási határidő leteltekor vehető át. A teljesítési határidő legfeljebb 30 nap; ha a Szolgáltató ezt nem tudja tartani, erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és a Vásárló kérésére a kifizetett összeget visszatéríti.

7.4. A Vásárló a csomag átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás épségét; sérült csomagolás esetén a futárral jegyzőkönyvet kell felvenni.

8. Elállási jog

8.1. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

8.2. Egyedi termékek: a rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Mivel a weboldalon rendelhető termékek a Vásárló grafikája, méret- és anyagválasztása alapján, kifejezetten az ő megrendelésére készülnek (pl. névjegykártya, szórólap, matrica, egyedi feliratú vagy logózott termék), ezekre a 14 napos elállási jog nem vonatkozik.

8.3. Nem fogyasztó Vásárlót elállási jog nem illet meg.

9. Hibás teljesítés, szavatosság

9.1. Kellékszavatosság: a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Ptk. szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve – ha ez nem lehetséges vagy a Szolgáltató nem vállalja – arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy kijavíttathatja, végső esetben elállhat a szerződéstől. A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztó a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét; a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt. Nem fogyasztó Vásárló esetén az elévülési idő egy év.

9.2. Termékszavatosság (csak fogyasztónak): hibás termék esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. Mivel a termékeket a Szolgáltató gyártja, a termékszavatossági igény is vele szemben érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

9.3. Nem minősül hibás teljesítésnek a Vásárló által küldött grafikai állomány tartalmi vagy technikai hibájából eredő eltérés (ha a Vásárló a Szolgáltató jelzése ellenére is az eredeti állomány gyártását kérte), valamint a nyomdaipari gyakorlatban elfogadott tűréshatáron belüli szín- és vágáseltérés (pl. a képernyőn látott és a nyomtatott színek eltérése).

9.4. Kötelező jótállás a termékekre nem vonatkozik.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

10.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az info@civis-nyomda.hu e-mail címen, a +36 30 349 1139 telefonszámon vagy a Szolgáltató székhelyén közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, elutasítás esetén indokolással.

10.2. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (4025 Debrecen, Petőfi tér 10.) jár el. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal.
Bíróság: a polgári perrendtartás szabályai szerint.

11. Egyéb rendelkezések

11.1. A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek) szerzői jogi védelem alatt áll; a Szolgáltató engedélye nélkül nem használható fel.

11.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre vonatkozik.

11.3. Az adatkezelésre a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.

Hatályos: 2026. október 14-től.